• 2018

    在線客服實現WEB PC端、WEB移動端、微信公眾號、小程序、H5、新浪微博、APP等全渠道接入,打造一體化在線智能客服系統;

    為中小企業量身定制輕量級產品——智云;

    通過IOS9001:2015質量管理體系認證復審;

    語音智能質檢上線,實現通話錄音全面質檢覆蓋;

    智能語音導航正式上線;

    智能外呼正式上線;

    通過知識產權貫標認證;

    “智能客服型聯絡中心解決方案”榮獲“2018年度CTI論壇編輯推薦獎”;

    文本智能質檢上線,AI輔助與在線客服完美融合;大數據智能分析高頻詞匯,快速捕捉當下會話熱詞;

    智能版、在線客服、智能質檢、智能外呼、智能語音導航等AI能力已覆蓋金融、醫藥、教育、快遞物流等多個行業標桿客戶。

  • 2017

    集時股份成為了業內同時獲取 ISO9001:2015質量管理體系證書和CMMI三級證書的呼叫中心廠商之一;

    集時通訊正式發布 V7.0版本;

    JUST系列解決方案引入人工智能;

  • 2016

    深圳市集時通訊股份有限公司在全國中小企業股份轉讓系統掛牌;

    7月底,集時通訊正式發布 V6.0版本;

    Just呼叫中心系統的功能取得進一步突破,多媒體在線;

    在武漢、四川、沈陽等地建立服務站,后續其他城市的服務站點也將陸續建立;

  • 2015

    集時通訊成立10周年

    集時通訊發布呼叫中心系統 V5.9版,呼叫中心系統功能進一步升級;

    集時通訊打造的云版本的呼叫中心系統正式面世;

    企業客戶總數累計至2119,坐席總數約40168;

  • 2014

    北京集時云通科技有限公司成立,集時通訊正式進軍北京市??;

    組建云通訊事業部,為中小企業提供基于云計算的聯絡中心服務;

    在物流快遞行業繼續高歌猛進,簽約優速、速爾、聯昊通等一批知名快遞企業;

    企業客戶總數約1800家,服務的總坐席數近3萬席;

  • 2013

    集時通訊沈陽辦事處成立;

    作為優秀呼叫中心系統軟件和解決方案供應商代表,出席第二屆CC-CMM會議;

    集時通訊發布基于V5.8核心的JUST營銷呼叫中心系統,為企業建設專業電銷中心提供解決方案;

    集時通訊成為圓通速遞戰略合作伙伴,為圓通速遞搭建全國客服呼叫中心平臺;

  • 2012

    集時通訊廈門分公司成立;

    集時通訊成為金蝶集團CRM產品合作伙伴;

    Just 呼叫中心系統 V5.6版本面世

    同金蝶K3系列產品完成深度集成,提供專業呼叫中心功能???;

    產品研發提速,8月發布Just 呼叫中心系統 V5.8版;

    簽約華潤怡寶、廣西水利電業集團、合肥公交集團、郴州市政府等一批優質客戶;

    榮獲CTI論壇2012年度一體化呼叫中心編輯推薦獎;

    榮企業客戶總數達1000家,坐席總數超過18000席;

  • 2011

    集時通訊發布大容量IP分布式呼叫中心TD2000、TD3000系列,以服務集群方式構建大容量平臺,單系統支持坐席數首次超過1000席;

    集時通訊正式發布Just 呼叫中心系統V5.4版本;

    集時通訊成功建設一批大容量、高并發呼叫中心項目,包括上海銀大外呼中心800席,深圳36人才網384坐席,百度(東莞)電銷中心300席等典型案例;

    集時通訊服務于深圳大運會,為大運搭建志愿者呼叫指揮系統;

    集時通訊呼叫中心手機應用“快遞通”上線,移動坐席成為JUST系統標準應用;

    作為高交會長期合作伙伴,打造高交會交流平臺;

    企業客戶總數達700家,坐席總數超過15000席;

  • 2010

    參展2010深圳國際物流設備與技術博覽會獲“三新”品牌評選技術創新獎;

    集時通訊河南辦事處正式成立;

    集時通訊成為深圳市呼叫中心行業協會的創始會員單位;

    再次成為高交會指定呼叫中心供應商,并主持研發“成果展項目查詢及在線洽談系統”;

    集時通訊助圓通物流,打造一體化IP分布式客服呼叫中心;

    企業客戶總數達470家,坐席總數超過9000席;

  • 2009

    集時通訊獲得“國家高新技術企業”認定;

    集時通訊電購版呼叫中心V3.0亮相第八屆電視購物博覽會;

    集時通訊參與2009國際物流設備與技術博覽會并獲物流“技術創新獎”;

    出席第八屆中國企業卓越領導力高峰論壇獲“最具成長型企業”

    成為第十一屆高交會指定呼叫中心設備提供商、成果展項目查詢及在線洽談系統提供商;

    Just呼叫中心系統V5.2全新上市,能力大幅提升,單系統支持坐席數首次超過200席;

    獲得Avaya中小企業產品年度創新應用獎;

    企業客戶總數達300家,坐席總數超過5000席;

    被深圳信息行業協會授予行業發展特別貢獻獎;

    商務部國際貿易經濟合作研究院信用評測認證中心授予集時通訊“中國現代服務誠信示范單位”;

    深圳市互聯網技術應用協會授予集時通訊會員單位;

    集時通訊為各地申通快遞分公司客服平臺,服務申通全國100多個營業網點;

  • 2008

    集時通訊中標,成為廣西電信中小型呼叫中心第一供應商;

    集時通訊中標,為柳工集團搭建全國客服運營平臺。將遍及各省級行政區域的經銷商共100余家全部納入平臺管理,成為呼叫中心全國組網的早期經典案例之一;

    集時通訊呼叫中心綜合管控平臺V1.0 版本上線;

    在工程機械行業取得新突破,成功實施三一集團4008客服監控呼叫中心;

    企業客戶總數達150家,坐席總數超過3000席;

  • 2007

    集時通訊中標盤錦市團委12355服務臺、黑龍江人事廳政務熱線等政府項目;

    集時通訊上海辦事處正式成立,全國服務布局拉開序幕;

    Just一體化呼叫中心的產品積累初顯成效,得到國巨電子、甘肅電信等客戶的好評;

    積累呼叫中心客戶數達50家,坐席總數超過1000席;

  • 2006

    Just 呼叫中心系統全新升級2.0版正式上線;

    Just IP分布式呼叫中心亮相中國呼叫中心管理大會;

    Just一體化呼叫中心成為2006年中國國際信息通信展覽會的亮點;

    集時通訊系統在30坐席的應用規模中積累了成功經驗;

  • 2005

    集時通訊正式成立,確立了自主研發呼叫中心整體解決方案的產品發展思路,并正式啟動第四代IP分布式呼叫中心的產品研發;

    Just 呼叫中心系統V1.0版完成內測并向客戶提供試用;

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