瑞典二分彩开奖号码/案例/—年年卡網絡—

深圳市年年卡網絡科技有限公司成立于2006年6月,自成立以來,一直致力于電子商務業務平臺和電子商務支付平臺的研發、構建和運營,致力于電子商務支付手段的探索、拓展和創新。

年年卡專注于網上充值、機票等業務,目前和多家銀行合作,為了更好的提供客戶服務,促進行業的發展,深圳市年年卡網絡科技有限公司決定建設一套呼叫中心系統,經過多家廠商的綜合考評,最終選擇深圳市集時通訊有限公司為合作對象,集時通訊界面的美觀,性能,系統的穩定性和多年行業實踐經驗,都是深圳市年年卡網絡科技有限公司的重要考慮因素。經過雙方多次電話和上門溝通,現已投入使用30外線32坐席的呼叫中心系統,深圳總部20個坐席,成都分布12個遠程坐席,目前系統運行情況良好。

集時通訊提供的呼叫中心平臺為年年卡解決了眾多問題:

1、從數據庫中很方便就能調出客戶的資料,讓坐席人員第一時間就了解到客戶的信息。

2、通過對客服人員更好的監督管理,使工作變的可量化。

3、報表統計功能可以很清晰的統計出坐席、隊列數據。比如坐席接了多少咨詢電話,投訴電話等。

4、上線開始沒有出現過重大故障。通話質量也非常好。

一種新的商業模式,前期都需要進行大力地推廣,做主動營銷。這就要求呼叫中心熱線系統既有呼出座席,也要有呼入座席。集時通訊呼叫中心平臺的高融合性讓年年卡不需要投資額外的設備,即可滿足呼入和呼出的需求,在進行市場拓展產品推廣的同時,也保證了客戶的反饋能夠得到及時的處理。集時通訊系統平臺的開放性可以快速便捷的集成客戶的各種應用。

相信借助集時通訊呼叫中心系統,深圳市年年卡網絡科技有限公司的銷售能力、服務水平,以及客戶的忠誠度得到提高的同時,公司業績也會取得更好的成績。

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